退換貨政策

一、商品鑑賞期

現貨商品依照《消費者保護法》第 19 條規定，自商品送達您手上（或完成超商取件）的隔日起算，享有 7 天商品鑑賞期（含例假日）。

鑑賞期是「猶豫期」，並非「試用期」。您可以拆開包裝確認商品款式、尺寸與狀態，但請勿實際穿著外出或使用，以免影響退換貨權益。

代購／預購商品屬於客製化服務（委任代購），下單後即依你的需求向國外訂購，不適用七天鑑賞期，詳見第八點。

二、退換貨須知

• 退回商品須保持全新狀態：未經穿著、洗滌或使用，吊牌、標籤完整未剪除。
• 須包含完整原始包裝：鞋盒、外包裝、防塵袋、配件、贈品及發票等，請一併退回。
• 鞋盒屬於商品的一部分，請勿直接在鞋盒上黏貼物流單或書寫，寄回時請在鞋盒外再加一層外箱或包裝。
• 試穿鞋款請在乾淨的室內地板上進行，以免鞋底沾染髒污或產生磨損。
• 鞋盒在運送過程中產生的輕微壓痕、摺痕，不影響商品本身品質，不列入商品瑕疵範圍。

三、無法受理退換貨的情況

• 現貨商品超過 7 天商品鑑賞期。
• 商品已穿著、使用，或因人為因素造成污損、磨損、刮傷、變形、故障等。
• 吊牌、標籤已剪除，或鞋盒、外包裝、配件、贈品、發票不齊全或嚴重毀損。
• 已拆封之個人衛生用品（例如襪子、貼身衣物），依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》不適用 7 天解除權。
• 惡意或大量退貨。
• 代購／預購商品（「嚴重影響穿著的瑕疵」、「出貨錯誤」、「非正品」除外）。
• 色差，或實際穿著感受與想像有落差等主觀認知問題。

四、退換貨流程

申請時請提供以下資料：

1. 訂購人姓名
2. 訂單編號
3. 聯絡電話
4. 退換貨商品名稱、尺寸與數量
5. 退換貨原因及商品照片

五、退款說明

付款方式	退款方式	作業時間
信用卡	刷退至原付款信用卡	確認退貨後約 7 - 14 個工作天，實際入帳日依發卡銀行作業為準
ATM 轉帳／超商代碼	轉帳至您提供的銀行帳戶	確認退貨後約 7 - 14 個工作天
貨到付款	轉帳至您提供的銀行帳戶	確認退貨後約 7 - 14 個工作天

• 現貨商品於鑑賞期內依法辦理退貨，由我們安排物流回收。
• 若訂單使用折扣、優惠券或購物金，退款金額以實際支付金額計算；部分退貨導致訂單不符合原優惠門檻時，將扣除該筆優惠後退款。
• 發票將依退貨內容辦理作廢或折讓。

六、換貨說明

• 換貨以同款商品更換尺寸或顏色為限，並以有庫存為前提。
• 若欲更換的尺寸或顏色已無庫存，將改為辦理退貨退款。
• 如需更換為不同商品，請先辦理退貨，再重新下單。

七、瑕疵與寄錯處理

收到商品後請先確認商品款式、尺寸、數量及外觀。若發現商品瑕疵或寄送錯誤，請於 7 天內附上照片聯繫我們，我們會負擔運費，優先為您換貨或退款。

建議拆封時全程錄製開箱影片，遇到問題時能更快速協助您處理。

八、代購／預購商品

• 商品約需 2–3 週（不含假日）抵台後寄出；遇清關、航班延誤或其他不可控因素，可能延長至 3–4 週，如有變動我們會主動通知你。
• 下單後即依你的需求向國外訂購，無法取消訂單或更改尺寸、款式、顏色，下單前請務必確認尺寸與細節。
• 商品價格可能依市場浮動，若有調整會先與你確認後再處理。
• 不適用七天鑑賞期；除「嚴重影響穿著的瑕疵」、「出貨錯誤」、「非正品」外，恕無法退換貨。

九、運送說明

配送方式	適用地區	配送天數
宅配到府	台灣本島	出貨後約 2 - 3 天
超商取貨（7-ELEVEN、全家）	台灣本島及外島超商門市	出貨後約 2 - 3 天
郵寄	台灣離島地區	出貨後約 2 - 3 天

• 現貨商品於下單後（不含訂購當天）約 2 - 4 個工作天寄出，不含例假日。
• 物流配送時間為週一至週五，週六、日不配送。
• 節慶檔期訂單量大，或遇天災等不可抗力因素，出貨時間可能延後。
• 選擇宅配：實際送達時間依物流司機安排的路線而定。
• 選擇超商取貨：請留意到貨簡訊，並於到店後 7 天內取件；無故未取件造成的運費損失，將由訂購人負擔。

實際可使用的配送方式與運費，以結帳頁面顯示為準。